How Can We Help?
Credito esaurito e richiesta di pagamento
Le E-book Card di registrazione ad Aula01 hanno una durata di fruizione indicata al proprio interno e solitamente fissata ad una data precisa di scadenza (es. fine anno scolastico) o espressa in mesi (12, 24, 36, ecc..). Al momento della registrazione ad Aula01 ogni studente attiverà il proprio codice E-book Card contenente le materie acquistate e darà inizio alla decorrenza del periodo di fruizione.
Nel caso in cui una o più materie risultino scadute e quindi fuori dal periodo di fruizione, verrà visualizzato il seguente messaggio:
1. Contatta il tuo docente
Puoi inviare un messaggio email al tuo docente direttamente da dentro Aula01 per richiedere un controllo o un nuovo codice tra quelli acquistati dall’Istituto e ancora disponibili.
2. Rinnova con PayPal
Puoi rinnovare la fruizione della singola materia che hai selezionato effettuando l’acquisto di un nuovo credito.
3. Acquista con PayPal
Puoi acquistare un nuovo contenuto o riscattare l’intero accesso Aula01 direttamente da qua oppure visitando il nostro sito di E-commerce Aula01 Shop.
4. Inserisci nuovo codice E-Book Card
Se sei in possesso di un nuovo codice E-book Card (consegnato dal tuo docente o acquistato sul sito di e-commerce) puoi utilizzarlo per rinnovare il tuo accesso.
Leggi qui per scoprire come fare:
N.B. Assicurati che il nuovo codice abbia gli stessi contenuti e materie di quello che avevi già registrato o non potrai riscattare nessun contenuto.
5. Contatta il Supporto
Se ritieni che possa trattarsi di un errore e che la tua E-book Card dovrebbe risultare ancora valida richiedi un controllo sul tuo account e indicazioni su come procedere.
Contatta il supporto
Compila il form in fondo alla pagina Supporto per richiedere assistenza.